Häufige Fragen
Hier findest Du Antworten auf die meisten Fragen rund um Produkte, Bestellung und Service. Wir geben uns große Mühe, sie immer aktuell zu halten, damit Du Dich umfänglich informieren kannst.
Wenn Du eine Frage hast, schaue bitte immer zuerst hier vorbei. Wird Deine Frage nicht beantwortet? Dann schreibe uns über den Chat an. Unser Support-Team hilft Dir in diesem Fall gerne persönlich weiter.
6-in-1 Rotlicht Therapie Gerät
Welche Funktionen hat das 6-in-1 Lichttherapiegerät?
expand_more
Unser 6-in-1 Lichttherapiegerät bietet folgende Modi:
- Anti-Aging Modus
- Repair Modus
- Active-Clean Modus
- Mikroimpuls EMS
- Wärmetherapie und
- Hochfrequenzvibrationen.
Ausführliche Informationen zu unseren Produkten findest du auf der Produktseite, hier.
Die Bedienungsanleitung des 6-in-1 Rotlicht Therapie Stabs kannst Du hier herunterladen.
Wie verwende ich das Gerät richtig?
expand_more
- Trage eine angemessene Menge Serum auf Gesicht und Hals auf.
- Drücke den Ein-/Aus-Knopf für drei Sekunden, um das Gerät einzuschalten.
- Wähle den gewünschten Modus und bewege den Massagekopf mit sanftem Druck über die Gesichtshaut.
- Jede Anwendung dauert zwölf Minuten, wobei du alle drei Minuten den Anwendungsbereich wechseln solltest.
Wie reinige und pflege ich das Gerät?
expand_more
Wische den Massagekopf nach jeder Benutzung mit einem sauberen, leicht feuchten Tuch ab. Tauche das Gerät niemals in Wasser und halte es fern von Feuchtigkeit.
Was mache ich, wenn das Gerät nicht funktioniert?
expand_more
Überprüfe zuerst, ob der Akku aufgeladen ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice.
Kann ich das Lichttherapiegerät auf nasser Haut verwenden?
expand_more
Nein, das Lichttherapiegerät sollte nur auf trockener Haut verwendet werden, um elektrische Risiken zu vermeiden.
Wie oft sollte ich das Lichttherapiegerät verwenden?
expand_more
Für optimale Ergebnisse empfehlen wir, das Gerät täglich zu verwenden. Eine Anwendung dauert zwölf Minuten. Regelmäßige Anwendung ist entscheidend, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen.
Muss ich die Lichttherapie mit einem bestimmten Hautpflegeprodukt kombinieren?
expand_more
Wir empfehlen die Lichttherapie mit unserem Renew & Clear Serum T01 zu kombinieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen. Hier erklärt die liebe Evelin unsere Swan Routine.
Was mache ich, wenn das Gerät sich während der Nutzung ausschaltet?
expand_more
Wenn das Gerät sich während der Nutzung ausschaltet, könnte der Akku leer sein. Lade das Gerät vollständig auf und versuche es erneut.
Wie lange hält der Akku des Lichttherapiegeräts?
expand_more
Der Akku des Lichttherapiegeräts hält bei voller Ladung für mehrere Anwendungen. Bei täglicher Nutzung sollte es etwa ein bis zwei Mal pro Woche aufgeladen werden.
Welche Vorteile bietet die Lichttherapie?
expand_more
Die Lichttherapie bietet viele Vorteile. Wissenschaftliche Studien zeigen unter anderem folgende positive Eigenschaften: Stimulation der Kollagen- und Elastinproduktion, Reduktion von Falten und feinen Linien, Verbesserung der Hautstruktur, Bekämpfung von Unreinheiten, Förderung der Blutzirkulation und Verbesserung der Nährstoffaufnahme der Haut.
Gibt es Nebenwirkungen bei der Nutzung des Lichttherapiegeräts?
expand_more
Bei korrekter Anwendung sind keine Nebenwirkungen zu erwarten. Bei ungewöhnlichen Hautreaktionen die Anwendung stoppen und einen Dermatologen konsultieren.
Wie bewahre ich das Gerät richtig auf?
expand_more
Bewahre das Gerät an einem trockenen, kühlen Ort (Raumtemperatur) auf und halte es von direkter Sonneneinstrahlung fern.
Wie oft muss das Lichttherapiegerät aufgeladen werden?
expand_more
Das Gerät sollte etwa ein bis zwei Mal mal pro Woche aufgeladen werden, abhängig von der Nutzungshäufigkeit.
Ist das Lichttherapiegerät sicher in der Anwendung?
expand_more
Ja, unser Lichttherapiegerät ist sicher in der Anwendung, wenn es gemäß der Anleitung verwendet wird. Es ist jedoch wichtig, die Anweisungen genau zu befolgen und das Gerät nicht zu verwenden, wenn du an einer Hauterkrankung leidest, ohne vorher einen Dermatologen zu konsultieren.
Wie lange dauert eine typische Behandlung mit dem Lichttherapiegerät?
expand_more
Eine vollständige Behandlungssitzung dauert zwölf Minuten. Du solltest das Gesicht und den Hals in vier Abschnitte unterteilen und jeden Abschnitt für drei Minuten zu behandeln.
Zum Beispiel so: Stirn, linke Gesichtshälfte, rechte Gesichtshälfte, Hals. Das Gerät erinnert dich durch einen leichten Vibrationsimpuls daran, den Bereich zu wechseln.
Nach zwölf Minuten schaltet sich das Lichttherapiegerät automatisch ab.
Hier erklärt die liebe Evelin die Swan Routine im Videotutorial.
Ist das Lichttherapiegerät für alle Hauttypen geeignet?
expand_more
Ja, das Lichttherapiegerät ist für alle Hauttypen geeignet. Solltest du dir unsicher sein oder an Hauterkrankungen leiden, kontaktiere bitte einen Dermatologen deines Vertrauens.
Kann ich das Lichttherapiegerät mit anderen Hautpflegeprodukten verwenden?
expand_more
Ja, du kannst das Lichttherapiegerät zusammen mit deinen üblichen Hautpflegeprodukten verwenden. Wichtig ist, dass die Haut ein wenig Feuchtigkeit bekommt, bevor du das Rotlichtgerät verwendest. Für die besten Ergebnisse empfehlen wir die Verwendung unseres Renew & Clear Serums T01.
Kann ich nach der Lichttherapie meine normale Gesichtscreme auftragen?
expand_more
Ja, das ist absolut in Ordnung! Nach der Lichttherapie kannst du wie gewohnt deine Gesichtscreme auftragen. Tatsächlich wird empfohlen, nach der Behandlung eine Feuchtigkeitspflege zu nutzen, um deine Haut zu beruhigen und zu hydratisieren. Achte darauf, dass die Haut nach der Anwendung des Geräts sauber ist und du eine Pflege verwendest, die zu deinem Hauttyp passt. So erzielst du die besten Ergebnisse.
Kann ich das Lichttherapiegerät auch für andere Körperteile verwenden?
expand_more
Das Lichttherapiegerät ist hauptsächlich für die Anwendung im Gesicht und am Hals konzipiert. Es bietet eine punktuelle Lichttherapie. Diese kann auch für andere Köperstellen förderlich sein. Eine Kundin hat das Gerät zur Behandlung ihrer Kaiserschnittnarbe verwendet und von positiven Effekten berichtet. Dies als Beispiel. Wir empfehlen dir jedoch die Verwendung im Gesicht und Halsbereich.
Kann die Lichttherapie bei Gerstenkörnern helfen?
expand_more
Wir haben von einer Kundin ein positives Feedback im Bezug auf Gerstenkörnern erhalten. Sie berichtet, dass ihr die Lichttherapie geholfen hat und sie nun keine Gerstenkörner mehr bekommen.
Kann ich von der Verwendung Ausschlag bekommen?
expand_more
Es ist absolut unwahrscheinlich, dass Lichttherapie bei Dir Ausschlag verursacht. Solltest Du empfindliche Haut haben, schaue Dir die Inhaltsstoffe der Cremes und Seren an, die Du in Kombination mit der Lichttherapie verwendest. Besprich sie im Zweifel mit Deinem Arzt.
Kann das Gerät helfen, Pickel zu behandeln?
expand_more
Ja, das Lichttherapiegerät kann helfen, Pickel und weitere Unreinheiten zu behandeln, besonders im Repair Modus mit blauem Licht.
Kann ich das Gerät während der Schwangerschaft verwenden?
expand_more
Wenn du schwanger bist, konsultiere bitte vor der Nutzung des Geräts deinen Arzt.
Hilft das Gerät bei der Reduzierung von Falten und schlaffer Haut?
expand_more
Ja, das 6-in-1 Lichttherapiegerät hat einen Anti-Aging-Modus, der rotes Licht bei einer Wellenlänge von 630 nm verwendet. Dieses Licht kann die Kollagen- und Elastinproduktion anregen, was zur Reduzierung von Falten und schlaffer Haut beitragen kann.
Serum
Welche Inhaltsstoffe sind im Serum T01 enthalten?
expand_more
Water, Butylene Glycol, Glycerol, Nicotinamide, Trimethylpentanediol/adipic Acid/glycerol Crosspolymer, Betaine, Glycolic Acid, Dimethicone, Oat (Avena Sativa) Kernel Extract, Octyldodecanol, Ascorbic Acid Peptide, Ammonium Acryloyldimethyl Taurate/vp Copolymer, Sodium Acrylates/ma Copolymer, Phenoxyethanol, P-hydroxyacetophenone, C13-16 Isoalkane, Sodium Hyaluronate, Polyglyceryl-3 Distearate, Polyglyceryl-10 Myristate, Octacosanol, Xanthan Gum, Ethylhexylglycerol, Hexylene Glycol, Cetearyl Stearate Alkanes, Sodium Hyaluronate, Polyglyceryl-3 Distearate, Polyglyceryl-10 Myristate, Caprylyl Glycol, Xanthan Gum, Ethylhexyl Glycerin, Hexylene Glycol, Cetyl Stearyl Ether-20, 1,2-pentanediol, Polyglyceryl-10 Stearate, Triglycerides Caprylic/capric Triglycerides, Ceramides Np, Polysorbate-20, 1,2-hexanediol, Collagen, Paeoniae (Paeonia) Albiflora) Root Extract, Mannose, Disodium Edta, Tocopheryl Acetate, Ppg-13-decyltetradecanol-24, Dextrose, Acetyl Hexapeptide-8, Palmitoyl Pentapeptide-4, Chondrus Crispus Extract, Hydroxypropyltrimethylammonium Chloride Hyaluronic Acid, Acetylated Sodium Hyaluronate, Hydrolysed Hyaluronic Acid, Hyaluronic Hyaluronic Acid, Sodium Hyaluronate Crosspolymer, Hydrolysed Sodium Hyaluronate, Potassium Hyaluronate
Wie trage ich das Serum richtig auf?
expand_more
Trage eine kleine Menge des Serums auf die gereinigte Haut von Gesicht und Hals auf und massiere es sanft ein. Das Serum kann morgens und abends verwendet werden.
Kann ich das Serum bei empfindlicher Haut verwenden?
expand_more
Ja, das Serum ist für die meisten Hauttypen geeignet. Wenn du jedoch besonders empfindliche Haut hast, teste das Serum zuerst an einer kleinen Hautstelle, um sicherzustellen, dass keine Reizungen auftreten. Wenn du dir unsicher bist, kontaktiere bitte einen Dermatologen deines Vertrauens.
Wie lange hält eine Flasche des Serums?
expand_more
Die Haltbarkeit hängt von der Häufigkeit der Anwendung und der Dosierung ab. Bei täglicher Anwendung mit einer geringen Menge, sollte eine Flasche etwa ein bis zwei Monate halten.
Gibt es Kontraindikationen für die Verwendung des Serums?
expand_more
Wenn du auf einen der Inhaltsstoffe allergisch reagierst, solltest du das Serum nicht verwenden. Wir empfehlen grundsätzlich, die Inhaltsstoffe vor der Verwendung zu lesen. Bei Unsicherheiten konsultiere bitte einen Dermatologen.
Wie oft sollte ich das Serum verwenden?
expand_more
Das Renew & Clear Serum T01 kann sowohl morgens als auch abends auf die gereinigte Haut aufgetragen werden. Für optimale Ergebnisse empfehlen wir die tägliche Anwendung.
Bestellung & Service
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
expand_more
Wir verpacken und versenden Bestellungen in aller Regel am jeweils folgenden Werktag. Der Versand erfolgt per Deutsche Post / DHL. Die Lieferzeit beträgt in aller Regel 1-3 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
expand_more
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail, die eine Sendungsverfolgungsnummer enthält. Damit kannst du den Status deiner Lieferung jederzeit online überprüfen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
expand_more
Wir akzeptieren verschiedene, ausschließlich sichere Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay. Schaue dazu auch in unsere AGB.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
expand_more
Änderungen oder Stornierungen sind nur möglich, bevor die Bestellung versendet wurde. Kontaktiere bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um deine Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Wir versuchen das dann umzusetzen. Bitte beachte, dass unser Kundenservice von Montag-Freitag in der Zeit von 9-17 Uhr erreichbar ist.
Was mache ich, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
expand_more
Sollte dein Paket beschädigt ankommen, kontaktiere bitte sofort unseren Kundenservice und sende uns Fotos des beschädigten Pakets sowie der Produkte. Wir werden uns umgehend um eine Lösung kümmern.
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
expand_more
Ja, wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie auf alle unsere Produkte. Wenn du mit deinem Kauf nicht zufrieden bist, kannst du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden und erhältst den Kaufpreis erstattet. Weitere Infos zu Retouren gibt es hier.
Bietet ihr auch internationale Lieferung an?
expand_more
Ja, wir versenden innerhalb Deutschlands, nach Österreich und in die Schweiz. Die Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren. Bitte prüfe die genauen Versandoptionen und Kosten an der Kasse.
Spar-Abo
Was ist das Swan Spar-Abo?
expand_more
Durch Abschluss eines Spar-Abos erhältst Du Dein Swan Serum im gewählten Lieferrhythmus automatisch nach Hause geliefert. Du musst nicht mehr manuell bestellen. Den Rhythmus bestimmst Du selbst. Du kannst ihn jederzeit anpassen. Zur Abo-Verwaltung.
Was bringt mir das Spar-Abo?
expand_more
Du sparst bares Geld. Denn wir honorieren Deine Treue. Wenn Du Dich für ein Spar-Abo bei Swan entscheidest, sparst Du deutlich im Vergleich zur Einzelbestellung des Serums. Die exakte Ersparnis wird Dir auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
expand_more
Nein, es gibt keine Mindestvertragslaufzeit. Du kannst Dein Spar-Abo jederzeit verwalten, Lieferungen aussetzen oder den Lieferrhythmus verändern. Melde Dich einfach im Login-Bereich an.
Wie kann ich mein Spar-Abo verwalten?
expand_more
Du kannst Dein Abo bei uns selbstständig verwalten (Lieferungen aussetzen, Lieferrhythmus verändern, kündigen): Zum Abo-Login.